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最新通知:关于HP LaserJet 1210MFP 系列 部分机器可能出现显示一直初始化的问题的说明(20130814)

尊敬的各位论坛用户:

 

大家好!

 

最近,部分客户有可能会遇到以下问题:

 

如果客户通过固件升级程序升级到高版本固件(版本号20120901或更新的版本),或者客户安装运行全功能软件驱动程序(版本号5.0), 在这些动作以后,以下所列型号的机器的显示屏可能会一直显示“Initializing…” 而不能进入正常的就绪状态。

 

中国地区销售的惠普多功能激光打印一体机

M1218 (HP LaserJet Pro M1218nfs Multifunction Printer)

M1213 (HP LaserJet M1213nf MF)

M1216 (HP LaserJet M1216nfh MFP)

 

  • 惠普目前正在积极调查该问题, 将会针对该问题及时发布解决方案。惠普对受此影响的客户带来的不便深表歉意。

 

  • 对客户的建议:
    • 在惠普官方的解决方案出来之前,建议客户暂时不要刷新固件到版本20120901或更新的版本(固件版本20120901至版本20130703都有可能有此问题)。
    • 在刷新固件以及安装软件驱动的过程中请确保电源的不中断,以及使用状态良好的USB线或者稳定的网络环境

 

  •  临时解决方案

碰到该问题的客户请尝试以下方法,这些方法经过测试能解决部分问题,完整的解决方案会于近期发布。

  • 重置复位   (注意:执行该操作会清除客户之前的配置信息比如存储在打印机的电话簿,网络地址,网络配置选项,用户自己修改了的一些配置信息。如确有重要信息,请客户自行先做备份)
  1. 关掉打印机电源
  2. 同时按住打印机面板上的取消按钮 1.jpg和右方向按钮2.jpg
  3. 一直同时按住前述两个按钮, 并且按打印机开关电源
  4. 当看到“永久初始化…”的屏幕提示,释放前述两个按钮
  5. 配置机器的地区和语言,进入就绪界面

 

  • 文件系统格式化  (注意:执行该操作会清除客户之前的已收到或存储到打印机的传真文件,如确有重要信息,请客户自行先做备份)
  1. 将打印机关机,取出硒鼓
  2. 面板提示安装黑色碳粉盒
  3. 进入二级菜单(设置-同时按左箭头+OK键-显示2ndary Service之后按OK键-选择到File Sys Format按OK)
  4. 重新放入硒鼓等待打印机进入就绪界面
  5. 如不能正常进入就绪界面,建议送修检测

 

希望此贴对大家有所帮助

 

 


^^我是社区管理员^^
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最新通知:关于HP LaserJet 1210MFP 系列 部分机器可能出现显示一直初始化的问题的说明(20130814)

如果你有遇到过这类问题,请在相应的版块发帖提问,专家会及时给你答复。

 

 

谢谢


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教师 教师
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最新通知:关于HP LaserJet 1210MFP 系列 部分机器可能出现显示一直初始化的问题的说明(20130814)

 在20130815日HP网站上的M121X系列打印机的软件驱动程序已经做了一个紧急更新(在软件驱动程序安装的过程中不再强制要求老的固件版本自动升级), 因此客户下载安装最新的软件驱动程序在正常情况下不会再有该问题

我是惠普员工。
====================================================
I am an HP employee.

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最新通知:关于HP LaserJet 1210MFP 系列 部分机器可能出现显示一直初始化的问题的说明(20130814)

感谢分享

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置顶下

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最新通知:关于HP LaserJet 1210MFP 系列 部分机器可能出现显示一直初始化的问题的说明(20130814)

希望对大家有用啊

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高级教授 高级教授
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有用有用

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很好的分享

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什么机器?

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M1218 (HP LaserJet Pro M1218nfs Multifunction Printer)

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