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尊敬的各位论坛用户：
大家好！
最近，部分客户有可能会遇到以下问题：
如果客户通过固件升级程序升级到高版本固件（版本号20120901或更新的版本），或者客户安装运行全功能软件驱动程序（版本号5.0）， 在这些动作以后，以下所列型号的机器的显示屏可能会一直显示“Initializing…” 而不能进入正常的就绪状态。
中国地区销售的惠普多功能激光打印一体机
M1218 (HP LaserJet Pro M1218nfs Multifunction Printer)
M1213 (HP LaserJet M1213nf MF)
M1216 (HP LaserJet M1216nfh MFP)
- 惠普目前正在积极调查该问题, 将会针对该问题及时发布解决方案。惠普对受此影响的客户带来的不便深表歉意。
- 对客户的建议：
- 在惠普官方的解决方案出来之前，建议客户暂时不要刷新固件到版本20120901或更新的版本（固件版本20120901至版本20130703都有可能有此问题）。
- 在刷新固件以及安装软件驱动的过程中请确保电源的不中断，以及使用状态良好的USB线或者稳定的网络环境
- 临时的解决方案：
碰到该问题的客户请尝试以下方法，这些方法经过测试能解决部分问题，完整的解决方案会于近期发布。
- 重置复位 （注意：执行该操作会清除客户之前的配置信息比如存储在打印机的电话簿，网络地址，网络配置选项，用户自己修改了的一些配置信息。如确有重要信息，请客户自行先做备份）
- 关掉打印机电源
- 同时按住打印机面板上的取消按钮
和右方向按钮
- 一直同时按住前述两个按钮， 并且按打印机开关电源
- 当看到“永久初始化…”的屏幕提示，释放前述两个按钮
- 配置机器的地区和语言，进入就绪界面
- 文件系统格式化 （注意：执行该操作会清除客户之前的已收到或存储到打印机的传真文件，如确有重要信息，请客户自行先做备份）
- 将打印机关机，取出硒鼓
- 面板提示安装黑色碳粉盒
- 进入二级菜单（设置-同时按左箭头+OK键-显示2ndary Service之后按OK键-选择到File Sys Format按OK）
- 重新放入硒鼓等待打印机进入就绪界面
- 如不能正常进入就绪界面，建议送修检测
希望此贴对大家有所帮助
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