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辅导员
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104w打印机微信云打印失败

例如M104W

104型号,收到货试用了6天,微信云打印有问题:第一天、第二天、白天微信云打印反应约10-40秒,晚上打印经常出现死机,打印机离线!11.18和11.19分两个时间段微信云打印都失败,报E07故障!电话联系了惠普工程师,她也说不清楚!建议我换一个网络试试或者送修检测!在京东平台评价里看到了好多该产品评论都有这种问题!如何解决?到底是产品问题还是网络设置问题?

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8 条回复8
辅导员
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104w打印机微信云打印失败

惠普的专家呢?就没有人可以解答我的问题?在线等

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惠普支持工程师
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104w打印机微信云打印失败

您好

麻烦您调整一下打印机所在的网络环境后,重新测试。

调整方法:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。


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104w打印机微信云打印失败

好的,谢谢!我晚上回去先测试一下
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104w打印机微信云打印失败

你好,请问使用信号13,带宽20M在哪里设置?没有看到打印机网页网络设置里有写啊
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104w打印机微信云打印失败

1.确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一!已关闭 2 打印机连接到2.4g 网络!已设置 还是一样
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惠普支持工程师
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104w打印机微信云打印失败

您好

麻烦您提供一下操作截图,以方便帮助到您,谢谢。

注:请参考路由器使用手册。


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104w打印机微信云打印失败

 按照您的指导,我做了一下操作:

    1:重新设置了路由器信号通道,设置了频宽,并将双频合并关闭;

    2:重新安装了电脑的驱动程序和固件更新。

  目前微信云打印观测了1天,OK。因为先前也是前二天没有问题,后续出现的问题,所以现在是否完全解决还不能确定,还需要继续观测一周左右的时间。一周后我会继续在这里进行回复。如有问题在这里请教!

  谢谢了01.jpg02.jpg03.jpg04.jpg

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惠普支持工程师
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104w打印机微信云打印失败

您好

有问题请及时追问,谢谢。


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