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高才生
高才生
1个帖子(共 5 条)
2,556 次查看
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181FW突然提示耗材有问题

181FW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前机器使用正常,因为是家用所以原装硒鼓一直没有用完,黑色大概有一半,其他三种彩色的还有一大半。

但是昨天出门回来打开打印机突然发现全部硒鼓显示问号????

请问这种情况要如何处理?

HBA_0-1604992273168.png

 

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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181FW突然提示耗材有问题

您好

麻烦您取出耗材,重启打印机,重新安装耗材测试一下。

如果仍有问题 麻烦您取出耗材,拍照每支耗材标签部分, 发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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181FW突然提示耗材有问题

这位TSE你好,谢谢你的回复。

事实证明了这是惠普在打印机固件(20201021)版本上恶意限制了硒鼓的使用,倘若惠普想要限制第三方硒鼓,那也应该给原装的用户留下一个方法继续使用原装硒鼓直到报废为止。

目前惠普没有任何声明就在新版固件上不让用户使用原装硒鼓, 并且在打电话到售后支持网点后什么解释都不给只要求用户重新购买原装硒鼓而不给出任何解释,我这边原装硒鼓一半还没有用完就要我去原装硒鼓,hp一套卖1600多,吃相太难看了。

目前我知道此次涉及到的惠普打印机型号有这些: HP Color Laserjet M254nw HP Color Laserjet M254dw HP Color Laserjet M280nw HP Color Laserjet M281dn HP Color Laserjet M154A HP Color Laserjet M154nw HP Color Laserjet M180 HP Color Laserjet M181 HP Color Laserjet M191FW

请给我一个合理的解决方案!

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学生
学生
4个帖子(共 5 条)
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181FW突然提示耗材有问题

我也是同样的问题,这也太坑了。原装鼓真心用不起。这逼我们换其他品牌的打印机。再也不会考虑惠普。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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181FW突然提示耗材有问题

您好

目前我了解到的信息是升级固件不会影响原装耗材的使用,部分非原装耗材可能会出现以上问题。

建议如下:

1 有条件最好使用原装耗材

2 联系维修中心尝试降低固件

给您带来不便,敬请谅解。


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