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模范生
模范生
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已解决!

2622可无线打印,微信显示脱机,无法打印信息页

Hp2622
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障:hp2622,无线连接网络,非WiFi direct,局域网内电脑打印正常,手机hp smart打印正常,微信显示打印机不在线,电脑和手机的hp smart打印打印机信息页均没响应,直接手动按双键打印信息页也没响应。打印机网络能ping通。此前微信打印正常。

4 条回复4
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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已解决!

2622可无线打印,微信显示脱机,无法打印信息页

打印机是不是死机了?重启之后是不是正常?

电脑软件是否可以获取打印机信息。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

2622可无线打印,微信显示脱机,无法打印信息页

您好

麻烦您删除web,确认打印机所连接的wifi环境:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

重新开启web,重新打印信息页,微信扫描后重新测试打印,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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已解决!

2622可无线打印,微信显示脱机,无法打印信息页

等了一晚上,打印出来好几张信息页,微信似乎就又能用了,是云服务故障么?

如果是wifi问题,理论上PC打印也打印的。(打印机用无线连接网络,没有用USB)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

2622可无线打印,微信显示脱机,无法打印信息页

您好

从现象来看,是服务器的问题,有时候延迟,导致微信无法打印. 但是同一个网络内的手机,电脑都正常

因为微信是通过服务器,和设备之间进行通讯.所以这种情况,只能是更换个时间段,再来打印测试了.


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