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高才生
高才生
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,我的打印机型号是HP DeskJet Ink Advantage 3776,电脑是win10-64位。打印机已连接无线网,打印网络测试页显示连接正常。但电脑打印文档或照片都会显示打印错误,打印机会动一下但不开始打印。用手机无线打印正常,电脑连接USB线打印也正常。请问如何解决?

8 条回复8
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

您好

请问,打印机的ip地址您清楚吗?(打印机就绪时,同时按住无线键和信息键1秒后松手,在打印的配置页上可以确认打印机ipv4的地址)

电脑端,确认打印机图标状态是否是就绪的,同时,右击打印机图标--打印机属性--端口,确认使用的打印端口是否正确,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

您好,我的ip地址如下图,端口从哪里看?不好意思我没找到看端口的地方打印机属性打印机属性网络配置1网络配置1网络配置2网络配置2

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

您好

网络配置页应该还有一张,上面应该有打印机的ip地址。

麻烦您发给我,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

 

一共四张,麻烦您帮我看一下,谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

您好

麻烦您在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入192.168.1.46,确认一样是否可以访问打印机的web。

如果可以访问打印机web,建议您右击打印机图标,打印机属性,端口,添加端口--standard tcp/ip--输入192.168.1.46,下一步,下一步直到完成后,重新测试打印,谢谢

 

 


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高才生
作者
高才生
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

解决了,非常感谢!!

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模范生
模范生
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

端口不正常怎么办?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

3776打印机,不能电脑无线打印。手机无线和电脑usb有线都正常

您好

请问确认打印机的ip地址,然后手动添加一个standard tcp/ip类型的端口并应用它。

然后重新测试打印,谢谢。


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