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4518打印照片不全

HP Deskjet 4518
Microsoft Windows XP

前几天在淘宝买了一台HP  Dskjet 4518打印机,刚开始用着正常,后来出现照片打印不全的现象,拿到当地HP金牌服务站进行检测,确定是打印机的问题,于是和淘宝卖家协商换了一台相同的打印机。换回来的新打印机打印十几张照片都很好,但是现在又出现相同的问题,即照片打印不全。具体情况请看图:

原图:

mmexport0002.jpg

打印照片(4518扫描):

照片333.jpg

两张照片对比非常明显,打印出来的照片左边比原图差了一截(左边先从打印机出来),打印了几张都是这样。驱动程序是打印机自带的光盘自动安装的,打印设置也没有错(都是10x15相纸),前十几张打印都是正常的,后来就不行了,请问这是怎么回事?

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惠普支持工程师
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4518打印照片不全

您好

请做如下测试

1 打印相同的照片2-3次,每次的大小是否一样,内容是否一样?70-80g纸测试

2 打印windows测试页是否正常?70-80g纸测试


我是HP员工。
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4518打印照片不全

关于问题的补充描述:

本人从事电脑行业多年,对电脑和办公设备的软、硬件有较丰富的经验。现将本人处理方式告知如下:

1、停止PRINT SPOOLER服务,删除打印机相关信息,包括驱动程序、安装信息、打印缓存文件(将C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS文件夹清空)、打印机相关文件夹、注册表信息等;

2、将打印机和电脑的连接断开后,恢复打印机出厂模式;

3、启动PRINT SPOOLER服务,连接打印机,待电脑搜索到打印机后手动安装打印机驱动;

4、打印机驱动安装好后打印测试页,正常,打印普通WORD文档没有问题;

5、以正常操作方法打印照片,依然错位,而且发现一个很奇怪的现象,第一次打印只打了2cm,其余空白,第二次打印打了5.8cm,照此推算,需要打印失败约3-4次才能完成一次正常的打印(6寸照片标准);

6、通过仔细回忆整个事件的过程,我发现蹊跷之处,两台打印机出现的问题有一个相同点,在打印的时候中途相片纸用完,我在没有终止打印的情况下添加相片纸,于是就发生了问题,将相片纸添加后,第一次打印出来的就只有2cm左右,然后后面打印的照片就开始混乱了,不规则错位(只是长度错位,宽度正常)。那么问题来了,为什么我在删除打印机及其相关信息、重新手动安装打印机、将打印机恢复出厂模式等这些操作后依然会出现打印错位的现象呢?

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惠普支持工程师
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4518打印照片不全

您好

和您确认一下

1 您复位的方法是什么?

2 通过上面描述,应该是软件问题,(window测试页,word应该都正常)。

建议您先升级或更换打印图片时使用的图片软件,如果仍有问题,建议您下载 hp deskjet 1000驱动安装并测试,谢谢。


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4518打印照片不全

使用的是什么相纸,在纸张类型和大小里面选择相应的,不要选择自动


我作为志愿者在论坛支持
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4518打印照片不全

打印机复位方法如下:
1、停止PRINT SPOOLER服务,删除打印机相关信息,包括驱动程序、安装信息、打印缓存文件(将C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS文件夹清空)、打印机相关文件夹、注册表信息等;
2、将打印机和电脑的连接断开后,恢复打印机出厂模式(打印机控制面板上的设置、工具、恢复出厂默认模式);
3、启动PRINT SPOOLER服务,连接打印机,待电脑搜索到打印机后手动安装打印机驱动。
打印机连接电脑后,电脑显示有“可移动磁盘”,但无法打开:

CP.JPG

如果有可能,请您做一个测试,拿一台新的HP4518打印机,对照片进行连续打印,不要放太多相片纸,打印中途待电脑提示打印机缺纸,在不取消打印的情况下添加相片纸继续打印,看是否会出现同样的问题。如果出现如我描述的问题,那么有可能是打印机内置的缓存没有清空(可移动磁盘没有自动清空?),或者打印机的打印程序有BUG,以上两点是我现在比较怀疑出问题的原因。谢谢!

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4518打印照片不全

打印方式描述:

操作系统WINDOWS XP,在图片上鼠标右键选择“打印”,选择4518打印机,打印首选项里“纸张/质量”、“高级”,”纸张规格”选择“10x15厘米”,其他默认,相片纸是260g高光防水相纸。

 

同样的打印方式和纸张材质,在刚开始的时候打印一切正常,就是在打印中途缺纸、添加相片纸、继续打印,就出现问题了。

 

WINDOWS 7操作系统下问题依旧,应该不是操作系统的兼容性问题。

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惠普支持工程师
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4518打印照片不全

您好

建议您使用70g纸测试,从故障现象来看,应该是纸太厚导致的。

请反馈测试结果,谢谢


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4518打印照片不全

使用一张普通纸,裁剪到10*15大小,再打印测试,看看是否进纸正常,打印是否完全,如果正常,那么就是纸张过厚过硬过重导致,


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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4518打印照片不全

确实是相片纸太厚的缘故,我用280g的相片纸打印就不行,换180g的相片纸可以正常打印了,非常感谢您的解答!

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