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高才生
高才生
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

HP DeskJet Ink Advantage 4678
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动程序安装后,打印测试页、复印、扫描都没有问题,就是无法进入打印机的首选项,一点就报错,在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决?

已从官网下载最新的固件和驱动也没有解决。QQ截图20190403170455.png

9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 


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高才生
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高才生
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

无论选用什么端口,都没有所说的6940的打印机可以选择、默认的就4670一个选项QQ截图20190404080036.pngQQ截图20190404080057.pngQQ截图20190404080220.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

您好

可以点击windows 更新,更新后再找一下6940.

如果是网络连接,确认一下打印机ip,添加6940后,创建一个standard tcp/ip端口,输入打印机ip即可。


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高才生
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高才生
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

无法更新,官网也没有6940的驱动QQ截图20190404090814.pngQQ截图20190404090844.png

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惠普支持工程师
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

如果无法更新,选择4670,添加一下standard tcp/ip端口,谢谢。


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高才生
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

已解决,谢谢!

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惠普支持工程师
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

感谢您的反馈,谢谢。


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高才生
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

自从买了这台打印机后,这个问题就一直困扰着我,除非重装系统,不然各种办法都解决不了

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惠普支持工程师
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4678打印机无法进入设置里的打印机首选项

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 3638的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 3638驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 3638解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 3638驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe
然后用hp deskjet 3638驱动测试打印,谢谢


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