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辅导员
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772DN打印机问题多多!求解决!

HP 772DN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

772DN这个机器买得让人非常心焦,感觉除了打印普通纸(“一般办公纸”精度)还算比较快,效果勉强过得去外,打印精度稍高的图片,或者页数稍多的效果图,就很容易卡死,出错。卡死就得强制关机重新再开才能操作打印,出错是有时头两三页能出来,但后面会印出几行乱码在纸上,而出不了图像,又得关机重启才行。纸张被浪费不少,又影响客人满意度,真是无语了!官方有工程师解决这个问题吗?出厂前有经过好好测试吗?!这次算是被经销商忽悠惨了!HP是我一直比较信赖的品牌,却也出了这么垃圾的产品。

13 条回复13
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辅导员
作者
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772DN打印机问题多多!求解决!

补充一下,像这样的新产品,3万多大洋,连个像样的说明书也没有?那怕电子版的也好!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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772DN打印机问题多多!求解决!

您好

说明书一般都在光盘里,或者通过链接下载:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05468502

方便的话提供一下原图和打印效果给我,谢谢


我是HP员工。
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辅导员
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772DN打印机问题多多!求解决!

电子版操作手册收到了,谢谢!问题的解决可能还需一段时间的研读与沟通。不过,按我十多年使用办公设备的经验来看,起码从人性化这一点来看,HP 772DN有很大的提升空间。我同时有一台HP T830的机器,传输就不会有这样的卡顿的问题。打印效果,就不说了,勉强能接受,关健是稍大的图设置成“专业”及以上打印质量,就成功率非常低,卡死(作业显示“正在打印……”一直转,取消都不行)或印了两三张就出乱码印在纸上(附图)。本网站能传视频吗?照片估计无法说明问题。请研究……谢谢!

打印出乱码的样子打印出乱码的样子

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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772DN打印机问题多多!求解决!

您好

关于打印乱码的问题,您可以尝试添加系统自带驱动测试一下,方法:

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 9500ps - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

如果9500ps打印速度慢,请重新添加standard tcp/ip端口后,再重新安装9500pcl6驱动测试。

注:端口是standard tcp/ip,s开头。
 


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副主任 副主任
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772DN打印机问题多多!求解决!

建议联系维修中心对机器先升级下固件试试


我作为志愿者在论坛支持
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学生
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772DN打印机问题多多!求解决!

其实你这个不是机器问题,而是你的网络问题,页宽的机器内存比较低,对网络环境要求比较高,最简单的办法就是换一个千兆的路由器或交换机。

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高级教授 高级教授
高级教授
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772DN打印机问题多多!求解决!

网络局域网的速度是否有测试过


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辅导员
作者
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772DN打印机问题多多!求解决!


@hq2852  已写:

网络局域网的速度是否有测试过


我同时也连接了USB口打印,用USB口打印也出现同样的问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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772DN打印机问题多多!求解决!

您好

请问,有没有替换驱动测试一下?

打印机属性中,端口类型是standard tcp/ip吗?


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