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学生
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CP5225彩色激光打印机硒鼓装错后提示缺粉

CP5225
Microsoft Windows 7 (32-bit)

CP5225彩色激光打印机,黄色硒鼓缺粉了,其他三个都还有粉,由其是红色还有60%余量。查看后装回去的时候把黄色和红色装反了,开机提示硒鼓装错了,换回去后黄色、红色都提示缺粉,但红色明明还有60%,怎么办?硒鼓装错前硒鼓装错前硒鼓装错后硒鼓装错后

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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CP5225彩色激光打印机硒鼓装错后提示缺粉

您好

麻烦您先确认一下打印机所使用的耗材是否为hp原装耗材,有没有更换过芯片或有没有加过碳粉。

如果排除耗材问题,可以先对打印机做一个复位测试(菜单--服务--恢复默认值),如果复位无效,建议联系当地维修中心帮忙升级打印机固件为最新后,重新打印耗材状态页测试一下。

如果问题依旧,需要联系经销商做耗材鉴定,谢谢 


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