DJ 5278 关机时候先是卡在正在关闭，然后几分钟后出现 ERROR CODE OXB8E84BEO,请问怎么解决？？

缘无定 · ‎2018-12-25

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-25

您好

1 重启打印机是否可以就绪？

2 重新关机，是否可以正常关机？

3 如果问题依旧，只安装黑色或只安装彩色墨盒测试是否可以正常关机？

我是HP员工。
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缘无定 · ‎2018-12-25

错误代码出现后在按电源键可以关机，然后开机也可以正常开，打印也正常，就是最近关机会多次出现这个错误代码。两个墨盒是最近刚换的，就是换了以后才有这个问题出现，换之前没有

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-25

您好

请问，墨盒是原装的吗？

如果墨盒是原装的，建议联系维修中心升级打印机固件后，重新测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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缘无定 · ‎2018-12-25

墨盒是原装的，这是他购买地址 https://item.jd.com/4907114.html

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-25

您好

建议联系维修中心升级打印机固件后，重新测试一下。

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Lindj · ‎2018-12-25

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测

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