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高才生
高才生
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已解决!

DJ3638在WIN10电脑上无法打印

DJ3638
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装官网下载的驱动,设备可以正常连接并发现,但电脑上一直无法进行打印。手机上HP APP和QQ打印都正常,就是电脑上不行。

HP Smart应用打印报错HP Smart应用打印报错系统记事本提示句柄无效系统记事本提示句柄无效驱动安装正常,查论坛上类似问题的帖子,说是把端口从WSD改成IP地址的,也没用。驱动安装正常,查论坛上类似问题的帖子,说是把端口从WSD改成IP地址的,也没用。WORD打印能找到打印机,但打印时又说没有安装WORD打印能找到打印机,但打印时又说没有安装

4 条回复4
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高才生
高才生
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

DJ3638在WIN10电脑上无法打印

有人帮忙么?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

DJ3638在WIN10电脑上无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 


我是HP员工。
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高才生
高才生
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已解决!

DJ3638在WIN10电脑上无法打印

换成6940的驱动确实可以了。不过3638为啥要用6940的驱动啊,而且系统自带驱动里并没有6940,我是又从网上下载了个6940驱动安装才可以的。建议官网也更新一下驱动。12.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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已解决!

DJ3638在WIN10电脑上无法打印

您好

 

6940 与 3638 的驱动内核都是一样的。驱动通用且系统自带的驱动稳定性高,所以推荐6940

 

另外 win10 系统是可以点 windows update 更新出完整的驱动列表,其中包括 6940机型的。

 


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