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学生
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DeskJet Ink Advantage 3838 无法打印

DeskJet Ink Advantage 3838
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题描述:office 办公软件在 DeskJet Ink Advantage 3838 上无法打印,word文档打印时,打印机显示被挂起0个文档,测试页也无法打印。PhotoShop 可以打印照片。pdf 可以打印,但需要把字体全部嵌入才能打印,如果有任何一款字体没有嵌入,是不能打印出纸稿的。不确定是不是和打印机的字库有关系? 

 

我目前的解决方法是:把要打印的文档都存成 pdf,然后嵌入字体后再打印。

 

驱动已经是最新的:DJ3830_61.exe

连接方式:USB

 

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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DeskJet Ink Advantage 3838 无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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模范生
模范生
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DeskJet Ink Advantage 3838 无法打印

我是3838和xp系统,现在手动添加打印机,系统里没有自带6940这个版本的

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
82 次查看
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DeskJet Ink Advantage 3838 无法打印

您好

楼主的操作系统是win10
(xp)可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 990c


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