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见习生
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

hp104w

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,一打印大点的文件就会断线;必须要多次重新启动打印机,打印机重新联网后,再打印;但是一会就会显示打印机不在线了。

打印机使用2.4G联网不会掉线,但是打印速度很慢。要接收几分钟后才能打印一个文件。

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副主任 副主任
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

其他的电脑打印是否有这样的问题?


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见习生
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

只要我的打印机使用5g频率联网,用电脑打印大点的文件,都会失败,打印机都会掉线,必须把打印机重新开机。我反复测试了很多次都是这个问题。只要把打印机更换成2.4G频率联网,就不会出现打印机断网的情况。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

您好

麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到被选中的端口,拍照给我,谢谢。


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见习生
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HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

已把截图发你您消息了。

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惠普支持工程师
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

没收到图片,不好意思。

 


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见习生
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

你好,下面是我的打印机端口截图:

微信图片_20200307162121.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

您好

麻烦您点击:添加端口,类型选择standard  tcp/ip  ,然后输入打印机ip地址,按向导操作,下一步,下一步直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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见习生
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

是按照您的方法重新设置打印机端口后,再把打印机改为5G联网,就行了吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP 104w 网络打印机,使用5G联网的时候,打印大文件总掉线,无法打印。

打印机不建议使用在5g环境下。

给您带来不便,敬请谅解。


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