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高才生
高才生
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

277DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题。

由于打印机网络设置的问题,如果打印机不能访问外网,那打印机的云打印无法实现,而277DW机器的价值将减半。我打电话给HP客服,小伙子接的电话,我把问题向他说了,并把解决问题的方法也说了,他只是沉默,不回答,要理不理的回一声“我没法解决打印机的网络问题,我没法解!”。不管这小伙子看不看到这个帖子,我来图解这个机器的问题。如果HP公司招不到合格的客服,可以高薪请我,我不会拒绝的!

 

HP277DW打印机在网络设置里是有缺陷的。在手动设置网络IP地址的时候是不能自动从主路由器上找DNS的IP地址的。如图:

youself.jpg

在设置IP4的界面里也是没有DNS写入这方面的接口,这就是这机器的缺陷。软件没有做好!!!

要解决这方面的问题,你必需用这机器的DHCP选址功能,autoIP是不能用的,因为他会给你一个不知道的火星IP地址。

DHCP.jpg

在上图中。你可以看到,DNS有效了,DHCP服务器也正常了。你的打印机的WEB功能就能正常使用,那你的云打印也会正常。

问题是不可能每个工作环境让你用DHCP。在上网终端多的地方,如果不指定IP地址,大家就等着这机器开一次机,大家改一次这打印机的IP,不会的就要把打印机程序卸载再安装一次程序了。:manvery-happy:

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

您好

感谢您的反馈

如果是手动指定ip,包括 ip地址,子网掩码,网关,dns都需要手动输入,这是正常的。(图一)

如果是开启打印机的DHCP功能,而且网络中同时也开启DHCP功能,打印机就可以获取到相应的ip,包括 ip地址,子网掩码,网关,dns。(图二)这不是设计缺陷,实际应用就是这样的,再次感谢您的反馈


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高才生
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

问题是在手动设置界面下,你只能设定IP地址和网关,没有设置DNS的框。打印机也无法在手动网络设置下自动获取DNS的IP,也就无法上网。如原帖图一。怎么感觉HP人都少根筋!
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

您好

一般情况下dns是自动获取的,如果手动设置ip,默认是不需要dns的:smileyembarrassed:


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高才生
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

这就是问题,客户无法根据自己的网络情况分配打印机的IP使其连接到互联网,这个问题你们是不是应该解决?。不知道HP当初怎么有这种想法?这不是缺陷是什么?
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惠普支持工程师
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题。

由于打印机网络设置的问题,如果打印机不能访问外网,那打印机的云打印无法实现,而277DW机器的价值将减半。

云打印必须要连接云服务器来实现,如果打印机不连网,无法连接云服务器,这和打印机的价值没有任何关系。

这就好比发射卫星需要运载火箭一样,如果没有火箭,卫星的价值减半?

 

我打电话给HP客服,小伙子接的电话,我把问题向他说了,并把解决问题的方法也说了,他只是沉默,不回答,要理不理的回一声“我没法解决打印机的网络问题,我没法解!”。不管这小伙子看不看到这个帖子,我来图解这个机器的问题。如果HP公司招不到合格的客服,可以高薪请我,我不会拒绝的!

 

您的方法我看过了,其实总结起来就是您想让打印机手动设置网络参数的同时,又想让打印机自动获取网络参数。

虽然前后矛盾,但这个想法是好的。不过打印机毕竟是硬件,硬件的存在,就要有规矩的存在,不能以人的意志形态而转移。就像DHCP和Auto ip都是网络协议,DHCP好用,是因为网络中开启了DHCP服务。如果网络环境中支持Auto ip不支持DHCP,不能说DHCP不好吧。

 

非常感谢您和我们分享了解决问题的方法。其实,您只是按照设置网络的正常方法操作,这些方法在用户手册中都有介绍。

至于说机器的设计 有缺陷,我和您说三点,希望您能理解

1 打印机不是独立存在的,例:存在在网络环境中,要遵循网络协议。

2 技术是用来交流的,会者为师,如果只是会用正常的方法来连接打印机,可能只是打印机技术的冰山一角,来HP当工程师可能还需要继续磨练。

3 产品不可能做到完美,但不完美和有缺陷是两个概念。就像打字一样,有的人说五笔输入法不好,虽然打字快,但得背字根,总不能说五笔有缺陷吧,只能说不完美。拼音呢,打的慢,但会拼音就可以打字,总不能说拼音有缺陷吧,毕竟简单。这时候,五笔拼音混合输入法出现了。当人们觉得它完美的时候,语音输入法又出现了。

所以,人必须要不停的学习,不停的认识事物,只有这样,才能正确的认识到不完美和缺陷的区别,才能包容生活中的不完美,努力做好自己。

 

祝:十一快乐!

 

 

 


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模范生
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

工程师你好,你说了这么多,可你还是没有get到我们的需求,我们的需求是:在手动设置ip地址的时候同时手动设置dns。     不知道目前是处于哪方面考虑,在手动设置ip地址的时候只有ip地址、子网掩码、网关、却没有手动设置DNS的选项。

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模范生
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

工程师你好,你说了这么多,可你还是没有get到我们的需求,我们的需求是:在手动设置ip地址的时候同时手动设置dns。     不知道目前是处于哪方面考虑,在手动设置ip地址的时候只有ip地址、子网掩码、网关、却没有手动设置DNS的选项。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

打印机手动设置dns后很有可能会导致打印机无法开启web。

 


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