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辅导员
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HP 8620售后无望。

Microsoft Windows 10 (64-bit)

到今天已经11天了,仍然没有解决我的问题,客服仍然没有处理我的问题。论坛反馈也无果也没有进行实质性的帮助,而且还删除了我的帖子。版主说反馈,其实是敷衍了事,HP这真是店大欺客啊!

2 条回复2
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管理员
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HP 8620售后无望。

用户,您好~

 

我这边确实帮您反馈了,请耐心等待。另外,我这边只是删除了您重复发布的帖子,因为论坛是禁止发布重复帖子的,这点我有发私信给您解释。对此造成的不便,请谅解。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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HP 8620售后无望。

          使用了惠普公司的打印机好多年了,还记得09年的时候我接触第一台惠普打印机型号是HP8500a,那时我还是一个对科技产品不太懂的少年,如今已经使用HP8620第三个年头了,淘汰HP8500a也已经有5年左右了,由于工作忙原因我的HP8620已经不能打印了,经排查由于长时间不使用,在更换完墨盒后大量冲洗喷头已经干掉,冲洗多次后仍无法使用出现打印不全的现象。再通过查询官方网站维修工作站http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx?Province=%E6%B2%B3%E5%8C%97&city=%E6%89%BF%E5%BE%B7%E5%B8%82&COUNTY=%E5%9B%B4%E5%9C%BA%E5%8E%BF&PRODUCTLIST=时发生了一系列有趣的事情,让我看到了惠普的售后是这个样对待超过保修期的客户。在喷头损坏后(由于已经使用了3年设备已经过保)我就联系了售后客服:4008856616,起初还好客服帮忙查询了离我最近的售后网点,但意想不到的事情发生了,授权维修的工作站却在销售再生喷头即所谓的拆机旧件(据我查询了一些信息惠普的维修是有严格的规章制度的,一个没有授权或维修资质的工作站,是不能在惠普工厂拿到配件的)。
          而我联系了几家维修工作站却挂羊头卖狗肉并且价格从1600元到600元,一个喷头竟有这么大差距的价格,让我不得不有些想法,我是在最后要付款的时候得知一个情况每个服务站都像是统一口径那就是,喷头必须在我这上机测试并激活才能够交付我使用,随后我离开服务站查了相关信息和咨询了相关人员得知,要是一个原装惠普喷头是不需要上机测试激活在交付给客户的。随后我又联系了4008856616客服说明了情况,我对服务站销售再生喷头这个事情是不太愿意追究的,但由于着急使用机器,客服就踢皮球式的处理我的事,(我是在3月19日反馈的到今天已经10天了)直至今日我反馈的问题仍然没有处理结果,可没想到这里边水这么深。
          最后我想问一下惠普是不是购买了你们的产品在保修期的你们就给修理,超过保修期的就不给修,还有授权维修服务站卖再生产品以次充好,拿着惠普产品资质卖假货就没人管吗。惠普作为一个知名品牌公司没想到售后却是这样的,中国的惠普公司这样来对待客户是对的吗??

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