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学生
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

DeskJet 6078
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买的新HP DeskJet 6078 打印机,每次开机一段时间后假死,(电脑或手机微信-惠普云打印)不能连接上(无线指示灯正常),电源关机键都无效! 需要拔插电源线才能重启。

无线是2.4G Wifi(非5G)。

 

微信图片_20200624212453.jpg

7 条回复7
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

建议升级打印机的固件到最新版本的固件试试。

另外可以通过打印机的IP地址通过电脑邓丽IE浏览器,设置休眠时间和睡眠时间,看看把休眠时间设置到最长试试是否可以改善。


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惠普支持工程师
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

您好

建议先调整一下打印机所在的网络环境,具体如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13


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高才生
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

我的6078和楼主同样的问题,8月5日才购买的,若干次出现死机的现象。

建议升级打印机的固件到最新版本的固件试试。→肯定已经是最新版本。不用建议了。

另外可以通过打印机的IP地址通过电脑邓丽IE浏览器,设置休眠时间和睡眠时间,看看把休眠时间设置到最长试试是否可以改善。→无法设置你所说的休眠时间和睡眠时间1.jpg2.jpg

高级设置内存在两个可疑的地方,1.自动关闭,用户不能自行设置。难道现在的问题不就是超过2小时不打印,打印机自动关闭的缘故吗,虽然自动关闭,并且切断了和与之联系的电脑手机,但是打印机灯光常亮,而且电源键失效。2. 节能模式,只能设置时间段,不能关闭,为何呢?打印机不是高能耗,为何要有这个功能,每隔一段时间,打印机墨盒就在那自己动,灯光闪烁,音乐声响起。这种功能不要也罢。

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高才生
高才生
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

我觉得你对家庭网络环境的建议完全没有从普通打印机用户的实际情况出发去考虑,你觉得以后的惠普打印机说明书需要加上这些网络设置提醒吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

@时间的去处 您好

以上问题需要考虑到打印机与网络环境之间的通讯问题。

如果打印机与网络环境之间通讯不畅或无法通讯,休眠后将无法唤醒。

注:推荐使用tp-link路由器测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

可以去尝试,但是家里使用的领势的mesh组网,AC3900M,主网电信200M带宽,测试过没问题的。如果打印机不适应网络问题,我只能认为打印机自己有问题,不能怪网络

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惠普支持工程师
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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

您好

以上回复只是一些建议,您可以作为参考。

 


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