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教师
教师
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!

HP DeskJet Int Advantage 3777
Microsoft Windows 10 (64-bit)

五月下旬的时候购买了一台“HP DeskJet Int Advantage 3777”多功能喷墨一体机,按照安装提示安装好驱动软件以后,就可以正常打印了,当时感觉挺满意的;但使用了一个星期左右,就傻眼了,没法打印(电脑上面打开WORD文档,点打印按钮没有任何反应,但按机器上面的复印按钮可以正常复印);打电话给HP售后,客服说是我的电脑的驱动版本太低了,建议我安装一个“DJ1000”的驱动,安装后就可以正常打印了,用了一个星期没有问题,之后出去出差了一个星期,回来之后又不能打印了,打HP售后客服电话也解决不了问题,重新安装驱动也没有。

我真是很恼火,很耽误时间,只能买一台其它品牌的打印机,把“HP DeskJet Int Advantage 3777”这台问题多多的打印机挂到咸鱼上面底价甩卖了。

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!

您好

方便的话,可以先确认一下复印,扫描功能是否正常。

如果复印和扫描功能都正常,打印机的硬件应该没有问题,可能还是和软件设置有关。

建议您通过手机加微信公众号:“惠普服务”,小惠工程师带您具体检测一下,谢谢。


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模范生
模范生
3个帖子(共 5 条)
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!

我的机子是打出来无字迹任何墨痕的白页,不知怎办?刚买了还能打,不到几个月打出来就色彩不准。墨盒显示还有三分之一的量呢!
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
4个帖子(共 5 条)
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!

打印机是不是堵头了,有没有清洁打印头试试。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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HP DeskJet Int Advantage 3777产品质量真是不敢恭维!!!

您好

回复 Jason2016 的问题:

打印机与您电脑是怎么连接的.网络还是usb线.

如果只是更换了驱动就能打印,优先考虑,驱动状态,通讯方式,电脑系统自身,这些都涉及不到打印机硬件

 

回复 wuwenjun 的问题:

使用的是否是hp原厂的墨盒,有没有加注过墨水

如果墨水量充足,建议做清洁,

如果清洁无效,更换墨盒. 


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