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辅导员
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已解决!

HP GT5820 出纸一侧污染破损

HP GT5820
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机放置了一些时间,没有墨了

尝试复印功能

进纸后,机器一阵操作运行声音,应该是喷头在往复工作(尽管没墨水了)

然后出纸

出来的纸张在正对打印机方向,纸的右侧边上方有污染和破损的现象 (如文后图片所示)

观察机器内部无异常

除了没有墨水的报警,也没有其他警示信息

请专家分析应该是哪个活动组件异常了

 

距离HP售后相当远,不方便去,只能在线求助。

微信图片_20200408102119.jpg

4 条回复4
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惠普支持工程师
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已解决!

HP GT5820 出纸一侧污染破损

您好

麻烦您先检查一下打印机内部是否有卡纸或其它异物。

同时,清洁打印机内部的路纸,然后重新测试打印。

谢谢


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辅导员
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已解决!

HP GT5820 出纸一侧污染破损

内部没有卡纸 但有些不干净,墨水污渍较多。只是不理解,为什么出纸会有一侧挤压破损

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惠普支持工程师
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已解决!

HP GT5820 出纸一侧污染破损

您好

墨迹是有粘性的,会影响打印机正常走纸,也会影响打印头的正常移动。

建议清洁打印机纸路后,重新测试一下,谢谢。


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辅导员
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已解决!

HP GT5820 出纸一侧污染破损

墨迹是有粘性的,会影响打印机正常走纸,也会影响打印头的正常移动。

建议清洁打印机纸路后,重新测试一下,谢谢。

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已自己解决。

不是墨迹粘性影响打印机走纸

是一个带弹簧的塑料联动机构出了故障。

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