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见习生
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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

LaserJet M104w
macOS 10.14 Mojave

1、出现的问题:

M104w打印机在macOS Mojave下的无线打印速度极慢,几乎30秒-1分钟才能打印一张纸。

 

2. 相关设备型号:

1) 打印机:HP LaserJet M104w

2)电脑:

 Macbook (12 inch, early 2015)

 Macbook Pro (15 inch, 2019)

3) 无线路由器型号:TP-Link TL-WDR5620

 

3. 问题详细描述:

1) 打印机和电脑都连接了同一个无线路由器提供的网络,路由器也是新换的,打印机驱动是通过HP Easy Start (mac版本)安装的。

2) 当在macOS中打印文件时,无论是选择‘Secure AirPrint’、‘AirPrint’还是‘HP LaserJet M102-M106’选项来添加无线打印机,无线打印速度都会 非常慢,但是打印机没有报任何网络错误,添加的文件也只是普通的pdf文件。

3) 如果删除macOS中的无线打印机,将打印机和电脑有线连接起来并重新添加打印机后,打印机工作就非常流畅,没有任何卡顿。

4)使用Windows和macOS High Sierra时同样的问题仍然会出现。

5)如果有些时候重新安装打印机驱动并在电脑中重新添加无线打印机,驱动安装完成后的首次打印就会非常流畅。然而当关闭打印机和电脑,过几天重新启动后再打印,则打印速度仍然会非常慢。

 

这个问题已经困扰很久了,每次都只能以通过有线方式添加打印机并打印而告终,实在是太折磨人。恳请专家给我一个能够解决问题的答复,谢谢了。

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惠普支持工程师
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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

您好

1 提供mac下安装打印机驱动的全部截图给我。

2 在windows系统中右击打印机图标--打印机属性--端口,找到被选中端口,拍照给我,谢谢。


我是HP员工。
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见习生
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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

Screen Shot 2019-09-01 at 16.53.35.pngScreen Shot 2019-09-01 at 16.53.17.png

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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

您好,这是这次我安装驱动时的一些情况补充:

1、 首先我在Windows平台上将打印机恢复到出厂设置,然后用macbook从hp官方网站下载了easy start for mac,在MacOS Mojave上安装好驱动,然后将打印机用电缆连接到Windows平台笔记本上并截图。

2、 这次我在mac上安装驱动时,在将打印机连接到Wi-Fi时曾经有一次没有连接成功,再连接就成功了;并且在mac安装驱动时,驱动程序曾提示‘请打印测试页’,我选择了打印,打印成功了,速度也非常快。

3、 这次安装完成之后我没有再尝试打印其他内容,直接关闭了打印机。

谢谢您的回复!

 

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见习生
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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

IMG_1978.jpgIMG_1980.jpgIMG_1979.jpg

 

 

此外,这是您在我的另一个帖子中要我提供的打印机网络报告(通过长按‘取消’按钮打印出来的),希望能对您有所帮助。

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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

Screen Shot 2019-09-01 at 17.09.58.png

这是我这次在MacOS上使用的HP Easy Start软件的详细信息截图。

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惠普支持工程师
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HP LaserJet M104w在MacOS Mojave下无线打印速度极慢

您好

mac下的操作没有看出问题,但windows下如果使用网络连接,不建议使用类型为hp standard tcp/ip的端口,建议重新创建 standard tcp/ip类型的端口,输入打印机ip地址,直到完成。

谢谢


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