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高才生
高才生
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已解决!

HP LaserJet MFP M132snw 经常死机无法连接及打印

HP LaserJet Pro MFP M132 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,我们办公室里面有一台HP LaserJet MFP M132snw的打印机,出现的问题是经常死机,导致无法连接、无法打印的情况出现。

 

而且我刚测试过,在出现死机的情况时,网络配置地址无法访问,前十分钟还在这个页面上,一直没有退出,在死机的时候,就直接无法响应,PING IP地址是正常的,在打印机上面,无法打印任何的测试页面,如演示页、配置报告等。

 

只有关机,重启之后,一切都恢复正常。

 

测试页面也马上就能打印出来了。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP LaserJet MFP M132snw 经常死机无法连接及打印

您好

从您的描述来看,有条件先换一个网络环境测试一下。

如果问题依旧,建议维修打印机。

维修中心:http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 


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高才生
高才生
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已解决!

HP LaserJet MFP M132snw 经常死机无法连接及打印

感谢您的回复,

 

目前我这个网络环境是新搭建出来的,里面没有几台设备。

 

而且还有一个问题就是,这个打印机,为什么没办法修改网络标识,点确定之后,还是默认的名称,无法做修改。

 

修改网络标识修改网络标识打印机固件版本号打印机固件版本号

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP LaserJet MFP M132snw 经常死机无法连接及打印

您好

可以尝试将网络标识改为英文名称测试一下。

 


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