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辅导员
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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

M177fw
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

由于感觉打印速度延迟和其他一些问题,我就回家把这个M177fw通过官网下载的固件:http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model/...

 

我下载了新固件,按道理属于很简单的常规更新。就运行更新文件,通过局域网(我平时打印都这个)选定打印机,让它自己在转,几分钟后,更新程序提示已经完成,我关掉了程序去看打印机。但是打印机界面一点提示和变化都没,还是原来那样……点设置看一下固件版本,居然还是2014年的版本。我以为是下次重启才生效,就没管了,关机了。。。然后再开机,就听到打印机在自检,但操作面板一直停在黑底白字的 hp 和 Energy Star 的界面,左右六个按钮都一直亮着。。。最后打印机自检完毕,还是没变,我以为砖了,让我惊讶的是,居然能通过电脑继续打印!!

 

后来我搜了本论坛、外文论坛,说到可以冷复位 Cold reset,我按照本论坛工程师的帖子,按住方向右,再开机,但是没有看到Permanent Storage Init.的显示,估计复位失败。后来在hp的外文论坛找到处理手册也是写了一样的方法(他们同时指出在论坛贴出来冷复位方法是违反规定的),但有人说还要按着X键,我试了没用

 

最后我看Youtube有人解释怎么reset,居然是按着触摸屏左下角(对,真的是触摸屏左下角而不是任何按钮),再开机。。。。这下还真成功了。。。但是。。。居然定在了这个页面 = = 一点动静都没

 

所以一个常规更新都能把打印机变砖了吗?各位专家能给点建议不??这打印机是美国亚马逊海淘的……哭了

20 条回复20
高级教授 高级教授
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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

如果是固件问题没有更新好,可以尝试再次更新一下,如果没有把握操作,可以联系维修中心帮助更新


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杰出教授 杰出教授
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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

如果USB线路插上电脑,电脑可以识别设备,那么就可以重新升级固件程序。

我是HP员工
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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)


@hq2852 已写:

如果是固件问题没有更新好,可以尝试再次更新一下,如果没有把握操作,可以联系维修中心帮助更新


你好!感谢回复!

 

我也觉得是固件没更新好,当时打印机更新完之后一点反应都没有,还是平时的界面。所以我就留在那边,后来就关机了……再开机就这样

 

现在打印机是可以连接电脑(只能USB直连),并且可以打印!!问题是,我运行固件更新程序,刚点了开始后面就说无法更新……还是有什么方法可以直接刷系统进去嘛?

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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

 


@Tsingddi 已写:
如果USB线路插上电脑,电脑可以识别设备,那么就可以重新升级固件程序。

 

 

谢谢回复!现在电脑可以识别打印机,有一个 HP Color LaserJet Pro MFP M177 PCLmS 在上面,我打印一张空白的也能快速响应,但仅限于USB连接(网络的估计在我冷复位的时候清空的配置了)。。。。

 

问题是,我运行了官网的固件更新程序后,它貌似还是没找到打印机,有什么方法可以让程序识别打印机么?(明明可以打印哇!)

QQ截图20161018035125.jpg

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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

刚换了一台全新 win10 64bit 的电脑全新安装基本驱动,能正常通过USB识别和添加打印机……打印估计也没问题,但是一运行了更新程序点了更新还是提示更新无法继续,感觉就是打印机只要不是正常状态下,程序不会对打印机进行更新= = 

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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

刚电话咨询了广州天河百脑汇的惠普维修中心,工程师说可能是面板或者主板问题(我还特意问了几次,正常升级固件还能导致主板出这种错误?)他说要订主板维修,要480块钱左右……而且订主板还要3~5天……

 

所以大家还是建议我找惠普维修中心来维修还是自己找私人店去修好了。。。?

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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

可能您安装的驱动只是基本的硬件驱动,并没有安装全功能驱动程序,所以无法刷新固件


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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)


@Lindj 已写:

可能您安装的驱动只是基本的硬件驱动,并没有安装全功能驱动程序,所以无法刷新固件


你好,多谢提醒。其实我之前装的就是全功能驱动程序,但是我去掉了里面的不必要组件。

 

 

刚卸载了原来的驱动,然后重新下载并且安装完整的全功能驱动,通过USB连接添加打印机,并且打印一页,很快就响应打印出来了……但在运行升级固件程序的时候也是得到了上图一样的错误……

 

这个还有啥办法呢?我不觉得一个正常运行升级固件能把主板弄坏吧,那位工程师会不会为了省事就干脆说换主板解决呢?

 

谢谢各位了。。。没想到hp打印机升级一下固件就能出这种问题 T T

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HP LaserJet Pro M177fw 卡在了开机logo页面(hp+能源之星)

这个方法测试一下,如果仍有问题,需要维修:

1 打印机关机
2 按住 右箭头 的同时,打印机开机
3 直到面板提示 Permanent storage init. 松手即可


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