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辅导员
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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

附件文档用该打印机驱动打印的文件空白。https://pan.baidu.com/s/1rnkZjvjufvHaGk--8GoUwg

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

您好

您可以尝试安装系统自带的hp laserjet 2300 ps驱动测试一下。

方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择hp laserjet 2300 ps 即可。


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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

我知道其他驱动可以,但我是做打印机相关开发的,客户用我们的产品的时候发现用这个型号的驱动不行,肯定会先找我们,想跟你确认下是因为这个驱动本身有问题吗?如果这个驱动没问题那就是我们本身的软件有问题,如果是我们的问题能不能帮忙分析下怎么才能打印正常。

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

1 windows测试页打印是否正常?

2 新建txt word打印是否正常?


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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

测试页根本覆盖不了所有的字体和图像, 这个pdf文档里面的图像是1bpp的 你们这个打印机可能不支持1bpp。

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辅导员
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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

测试也正常不代表打印机就没问题。

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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

请提供测试结果,如打印效果及打印预览,谢谢。


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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

menu.saveimg.savepath20180712164944.jpg就是一个空白文档 你也可以用我之前发的链接,把这个pdf文件下载,然后用这个打印机测试下。

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

打印pdf文件,建议使用该机器ps打印语言。


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HP LaserJet Pro M402-M403 PCL6无法打印文档

我们没用PS打印,就是用GDI打印。这个PDF里面有两个图片,如果我删除其中一个任何,都可以打印出来,但是两个一起打印,PDF最上面的图标确显示不出来。查看了打印出来的prn文件,没看出有什么异常,就是非常奇怪为什么这个打印机两个图片一起打印确显示不出来。

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