HP LaserJet pro MFP M427 dw显示请将介质装入纸盒，轻型纸，letter，只有取消选项

[Woo11111]

HP LaserJet pro MFP M427 dw显示请将介质装入纸盒，轻型纸，letter，只有取消选项。以前可以正常使用打印机，突然就显示这种情况了，重装驱动也没有用。

打印机的纸盒试过改成了“普通纸、A4”也没有用。

电脑里面打印机属性也是改成了“普通纸、A4”，还是没有用。

[y2kim]

@KongL 

发错板块了

[Woo11111]

??? 所以应该发哪个版块呢？

[KongL]

@Woo11111  您好~

之前您的帖子发到了非打印机版块，上面专家提醒我帮忙移到了正确的版块，这样打印机专家看到了会尽快回复您的。

@双鱼座鲨鱼 

请帮忙~

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机纸盒尺寸已经改为A4.

建议您重点检查一下电脑上发送的打印任务。

可以尝试新建一个word文档，尺寸A4，打印测试一下。

比故障来看，我觉得您之前打印的文档，尺寸应该是letter。

[Woo11111]

您好，多谢提醒，我试了一下，打印word可以正常工作，但是PDF无法打印，即便我已经调整了打印设置（纸张重量、纸张大小等）也没有用，其他PDF阅读器也是无法打印，请问这个有办法解决吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

您可以将可以打印的word文件另存为pdf格式，然后重新打印pdf文件测试一下，谢谢。

[Woo11111]

谢谢！

[Woo11111]

您好，我用word转PDF以后文件可以打印，但是下载的PDF文件还是不能打印（显示问题同前），请问您那边还有其他办法可以帮忙解决一下吗？谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

很大可能是下载的pdf文件尺寸不是A4所造成的。