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高才生
高才生
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

HP LaserJet professional M1132 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机在刚安装驱动后可以正常打印,但不管重不重起机器,只要拔过一次数据线后,机器就不能打印了,测试页也无法打印,具体情况如下:

 

1、在打印机开机状态下,重新使用USB线连接打印机,打印机为脱机状态,如图。

 

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2、在打印页面去掉“脱机使用打印机”前面的勾后,机器就提示打印出错。

 

1DAE9D37-EB31-4543-B36D-0BFA70AB1D04.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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这个时候只要删除掉打印机,再重新安装驱动,又能正常使用,但只要一拔了数据线,再连接就用不了了,求解答。

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

您好

建议您更换一条1.5米之内的usb线,重新测试,谢谢。


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高才生
高才生
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

已经换短的线试过,同时也换了其他打印机的线试,也更换了电脑,都是一样的问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

麻烦您在电脑上找到打印机图标--右击打印机图标--打印机属性--端口,找到选中的那个端口,拍照给我,谢谢。


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高才生
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

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高才生
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

不管是电脑关机、睡眠,还是拔除数据线、打印机重启,只要电脑和打印机断开了连接,再连接时就不能打印了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet professional M1132 MFP提示打印出错

您好

usb002端口应该没问题。

建议使用长度在1.5米之内的usb线连接打印机和电脑。

电脑端使用usb2.0端口(尽量不要使用usb3.0)

有条件可以更换电脑测试。

如果问题依旧,建议联系维修中心对打印机做固件升级。


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