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辅导员
辅导员
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HP M178NW不能打印彩色

HP M178NW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 178NW遇到多台不能打印彩色,打印打印机自身报告演示页也是黑白的,之前一直没有问题,我是代理商,有遇到用户7-8台这样了,期间都使用过国产墨粉,现在更换了原装的还是无法解决不能打印彩色的问题,有做过恢复出厂设置,进入英文界面,选择China那个,没有任何改善,求助工程师帮忙解决一下,谢谢

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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HP M178NW不能打印彩色

您好

麻烦您确认复印功能是否正常。

打印windows测试页是否有彩色,谢谢。


我是HP员工。
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辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 4 条)
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HP M178NW不能打印彩色

复印肯定也是黑白的啊,和电脑连接没有任何关系了,脱机测试页都无法彩色

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP M178NW不能打印彩色

您好

建议先保存打印机的一些设置信息,例如 ip地址等,然后对打印机复位,复位方法:

依次按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单,找到tech mode,--ok--ok 找到clear all mem,之后再选择中国。

然后再重新测试复印。

如果仍有问题,优先更换耗材测试。

排除耗材问题,需要维修打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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