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高才生
高才生
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HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

HP LaserJet Pro MFP M521 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

该打印机通过网络打印,固定IP地址,一个部门十台电脑打印机正常,但是有一台电脑只要一打印就报49Service error,然后重新启动,如果有问题的这台机器不打印就没有问题,已经试过很多办法,就是无法解决

我重新刷了最新的打印机固件201902版本,但是还是一打印就报错重启

system32 spool 文件夹夹里的也清除过了,但是还是无法解决,驱动什么的都重新安装过了,就差重新安装系统

因为之前也打过HP售后电话,感觉这是一个BUG

这个问题一般是打印机使用几个月或者一年后出现,刚开始是没有这个问题的所有人都打印正常,但是就会突然出现,我公司已经有3台该型号打印机出现该问题,现在解决方法为通过USB线连接单台电脑共享出来,但是感觉没网线使用方便,所有还请HP的大神,帮忙看看,可否有我不知道的方法,谢谢

5 条回复5
高级教授 高级教授
高级教授
2个帖子(共 6 条)
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HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测


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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

放一天也是一个样子

送修也没问题,无硬件故障检修,我觉得没有任何意义,谢谢你

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

您好

建议手动添加系统自带的hp laserjet 2300驱动测试一下。

方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  laserjet 2300即可。


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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 6 条)
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HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

你好我的型号是M521,是添加的原厂光盘的驱动,难道要试下2300驱动?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

您好

安装系统自带的驱动,不需要下载。

方法同上。


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