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学生
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HP OfficeJet Pro 8720 网络打印关闭后无法重新打开问题

HP OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 7 (64-bit)

单位有十几台HP OfficeJet Pro 8720喷墨式一体机用于对外服务窗口,之前由于业务系统是专用内网,出于保密安全规定,须将网络打印功能关闭,仅通过USB扫描、打印,现由于计划引进自助设备,关闭部分窗口,将原服务窗口的打印机安装至互联网计算机,但现在把网线接到HP OfficeJet Pro 8720的网络接口后,在面板给打印机设置地址时发现无法开启网络了,点击触摸板无线网络按键提示此功能已禁用,请联系管理员,但在设置菜单里找不到管理员选项,随后还原出厂设置、更新固件均无网络设置选项,打800说需送到服务站刷机,但联系最近的服务站均表示从未给打印机刷过机,而且我们这是偏僻山区,那么多台送那么远也不现实,毕竟体积不小,想问有没有工程师能提供刷机工具,自己刷。

PS:应该不会是硬件故障,因为拿了一台原用于互联网的HP OfficeJet Pro 8720,关闭网络打印功能后,也无法打开,且网络设置选项消失了,但仍可以通过USB打印。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP OfficeJet Pro 8720 网络打印关闭后无法重新打开问题

您好

将打印机还原为原始出厂设置
1. 在打印机控制面板上,点击或向下滑动屏幕顶端的选项卡以打开仪表板,然后点击 ( 设
置 )。
2. 点击 打印机维护 。
3. 点击还原。
4. 点击还原设置。
5. 选择要还原的功能,将其还原为原始出厂设置:
● 复印
● 扫描
● 传真
● 照相
● 网络
● Web 服务
● 打印机设置
点击还原。
会显示一条消息,指示将还原设置。
6. 点击是。

将打印机还原为原始出厂默认设置
1. 在打印机控制面板上,点击或向下滑动屏幕顶端的选项卡以打开仪表板,然后点击 ( 设
置 )。
2. 点击 打印机维护 。
3. 点击还原。
4. 点击还原出厂默认设置。
会显示一条消息,指示将还原为出厂默认设置。
5. 点击还原。
将打印机还原为原始网络设置
1. 在打印机控制面板上,点击或向下滑动屏幕顶端的选项卡以打开仪表板,然后点击 ( 设
置 )。
2. 点击网络设置。
3. 点击还原网络设置。
会显示一条消息,指示将还原网络默认设置。
4. 点击是。
5. 打印网络配置页,验证网络设置是否已重置。

 

如果以上方法均无法解决此问题,建议带一台机器到维修中心具体检测。

给您带来不便,敬请谅解。


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学生
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HP OfficeJet Pro 8720 网络打印关闭后无法重新打开问题

我按照这个方法操作会提示“被设置人员锁定”,网络被禁用,面板又不能控制,请问怎么恢复初始设置?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
2,743 次查看
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HP OfficeJet Pro 8720 网络打印关闭后无法重新打开问题

您好

请参考:

https://pan.baidu.com/s/1xSJaJQFrL3uCM79lgML_Cg


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