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高才生
高才生
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前在windows10专业版下使用顺利,18日系统自动更新了更新包后,无法正常使用打印机。打印机状态栏一切显示正常,打印任务出现一会后自动消失,但是打印机无法打印出相应的内容纸张。卸载了驱动,删除了打印机,拔掉了USB后,重新上HP官网下载了驱动等。通过USB方式正常安装完毕后,使用测试工具打印测试页无法打印出,内部测试页可以打印出。另外使用系统自带的疑难解答工具,总是提示USB端口不兼容3.0,但是我插的就是2.0端口。后来我又通过无线网模式添加打印机,本机器还是无法打印,别的机器通过无线模式可以进行正常打印。怀疑是18日更新的KB4058043导致的无法正常打印。求教各位如何解决!

6 条回复6
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高才生
高才生
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

有大神帮忙解决下么,搞了2天,很头疼

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

您好

请检查电脑端是否更新了KB4041676和KB4041691两个补丁。

如果有,需要卸载。

当然,如果系统设置过还原点,建议还原一下,谢谢。


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高才生
高才生
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

你好,我的电脑并没有安装你所说的2个系统更新包。我的windows10系统版本是16299。请问有替代驱动包么,我想换个打印机驱动试试。看了下论坛中过往的帖子,也有不少用户碰到这个问题,请问是如何解决的?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940/officejet 7000驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940/officejet 7000 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


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高才生
高才生
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

手动添加打印机不可行。删掉驱动和打印机后,重新插入USB,自动添加打印机后,把驱动程序换成了系统更新的HP Deskjet 6940 series后可以进行正常打印了。谢谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP Officejet Pro 8610 WIN10系统下无法打印

客气啦,谢谢您的采纳。


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