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见习生
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已解决!

HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

HP Smart Tank 519

连接方式:

WiFi(固定IP)

 

关闭配置:

在没有网络及有线连接打印机时默认2小时后关闭打印机,此配置无法更改。

 

 

睡眠配置:

设置为5分钟

 

故障现象:

打印机wifi掉线,无法重新自动/手动连接。

打印机在未使用情况下过5分钟后进入睡眠状态(WiFi灯常亮,电源灯常亮,屏幕无字)此时还是有wifi连接的,可以在网络上发现打印机。

但是过了2天后WiFi灯闪烁屏幕无字电源灯常亮(睡眠状态),此时网络上已经找不到打印机了。HP Smart上也显示未脱机。

此时即便开启WiFi直连,也是搜索不到打印机的WiFiSSID,通过USB和Easy Printer软件打印机也是无法搜到其余网络WiFi SSID(怀疑要不就是WiFi模块出了问题)

 

进行步骤:

按WiFi键后屏幕上会出现WiFi进度条的变化(像是尝试进行连接),过会儿会出现感叹号,反复经过测试此时的WiFi是无法连接上去的,必须重启打印机才可以连接。

 

排除故障:

看起来起初睡眠模式下并没有断开连接(脱机),而是过了2天才掉线的,而且掉线后如果不重启打印机是连不上WiFi的。

USB连接之后重新配置USB打印机可正常打印,其次用软件设置“USB转WiFi”还是无法连接(打印机搜索不到一切WiFi信号)

打印机WiFi直连信号也是没有,其他手机设备搜索不到打印机的直连WiFi信号

 

疑问:

1)打印机进入“关闭模式”时的状态是什么样的?是否会有wifi灯闪烁?

2)睡眠模式下没有掉线,说明是应该跟睡眠模式没关系,那导致wifi掉线原因是什么?而且必须重启才能再次连接WiFi?

3)能否让打印机wifi一直保持连接,否有特定的固件?

微信图片_20200224091041.jpg微信图片_20200224091051.jpg

 

自动关闭.png

 

事件日志.png

 

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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

您好

麻烦您同时按住打印机屏幕右边两个键(无线和信息键),一秒后松手。

然后拍照打印机的配置给我,谢谢。


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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

你好,由于打印机已经重启了,所以还要等再次发生掉线(2天)后才能提供了,

下面是正常情况下的打印机情况,请先参考下,谢谢!

 

 

发生脱机时是没有网络信号和WiFi直连信号发生脱机时是没有网络信号和WiFi直连信号

发生脱机时不会搜索到任何一个SSID发生脱机时不会搜索到任何一个SSID发生脱机时网络是断开的固不会有网络信息发生脱机时网络是断开的固不会有网络信息

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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

您好

从打印出的配置页来看,打印机状态应该是正常的。

有条件可以换个路由器测试一下。


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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

我跟你遇到了几乎是一模一样的问题,我的是m479dw,也是一开始连上wifi2.4G的信号能正常打印使用,但是过段时间后(1天左右),就会自动离线,在打印机里搜索wifi,一个2.4G的信号源都搜不到,就算搜到了,也连不上,但是只要重启打印机后,就又正常了,不过,过1天左右,又会自动连线了。我家没有电脑,只能靠网络打印,老是会自己离线断网非常麻烦。今天我开始把打印机连在5G信号上试试,如果还是这样,就不应该是我家路由器问题了,毕竟我家洗衣机,灯,音响等家电都一直好好的连在网络里没出问题。我怀疑是打印机长时间休眠的时候把wifi模块也休眠了。

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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

应该是搜不出信号,感觉就像WiFi模块未生效一样(我用USB连接试过,结果没有WiFi信号),

连打印机自己的WiFi直连信号都不会被发现。

我家也是一套下来有15个设备,唯独就打印机自己掉,应该可以排除是路由器问题!

我再等他掉线打印下网络信息看看!还得要等2天。。。

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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

@winimg

建议打印机连接在2.4g 100兆,关闭多频合一的网络环境下。

出现问题时,打印网络配置页给我

@ HolyDragon 期待您的反馈,同时也可以检查一下路由列表中打印机的状态,谢谢


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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

谢谢,等下次掉线了我再提供!

以下是路由列表中的打印机,因为是2/26早上9点重启的所以目前都是正常!

等脱机的时候路由上就看不到打印机了!

D.png

 

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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

看图片没问题,不过,最好将ip获取方式改成dhcp.


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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)

经过上次重启后2/28号用过打印机,3/14用过打印机,然后3/15就出现了掉线现象,这次过了很久才掉线。

WiFi信息如下,:LaughingTears:

c08be23c837882e257130af44904e3b.jpgee218d48b173039a1b9f4e5e0b1b066.jpg0f8d3b08f5c4214c0d6e13ce44ec29e.jpg

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