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高才生
高才生
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HP m433a 从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏

M433A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP m433a 半个月前从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏,甚至打印到一半,里面还有几十张纸(全新DOUBLE A),居然显示出现缺纸,从买来到现在,一共打了一两百张纸张

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP m433a 从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏

您好

先确认纸盒中档板是否已经卡住纸张(纸张在纸盒中不能左右,前后移动)

如果方便的话,纸盒1、2分别测试一下,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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HP m433a 从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏

谢谢您的回复,第二天又正常了,现在又出现这样的问题,请问可以保修吗?如何保修?

 

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高才生
作者
高才生
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HP m433a 从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏

会不会是某个零件有问题或者安装不对?

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP m433a 从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏

您好

我分析:

新机刚买回来就有问题(提示:缺纸)的可能性不大。

麻烦您将纸盒中装入纸后,拍照纸盒给我,想确认一下是不是纸张档板位置没卡紧造成的。

谢谢啦


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高级教授 高级教授
高级教授
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HP m433a 从买来就一直出现缺纸故障,纸盘里装了100张也没用,这种情况时好时坏

请问是否有卷纸的动作?


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