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学生
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HP3630能扫描不能打印,打印质量诊断页提示“设备忙”

HP3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP3630打印机正常使用中突然出现无法打印的情况,在word软件中选择打印,右下角弹窗提示“打印出错”(如下图)

未命名-1.jpg

 

 

再次尝试打印,右下角弹窗提示:“打印机处于错误状态”(如下图)

 

未命名-2.jpg

 

此时查看正在打印的内容,提示“状态错误”(如下图)

未命名-3.jpg

 

 

将这些文档都取消打印后,重启电脑并重启打印机,进入“维护打印机”中使用“打印质量诊断页”、“校准墨盒”、“清洁墨盒”、“清洁打印机”等功能,均提示“设备忙”(如下图)

未命名-4.jpg

 

与此同时,我使用打印机自带的扫描功能,又是一切正常的,能够顺利扫描文件并通过USB线连接,将扫描图像传送到电脑里来。

请问这个无法打印的问题要怎么解决?

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP3630能扫描不能打印,打印质量诊断页提示“设备忙”

您好

图片中,打印机的状态是 需要注意.

把打印机的驱动删除掉,手动添加打印机的方式来安装

添加打印机-本地打印机-选择对应的端口-从磁盘安装,浏览到下载并解压缩好的文件夹内

选择任意一个inf文件即可

如果这个驱动 依旧无法打印

重新添加,选择系统列表中的   deskjet9800(win7)/   deskjet6520(win10)

使用系统自带的驱动来打印测试,看是否正常 


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