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模范生
模范生
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档

hp DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP3636打印机打印Word文档,文字打印不出来,出来是空白页。研究了一下,发现打印机只能找到PDF格式的文件,换句话说打印机只能打印PDF文件,另外打印测试页没问题,打印网页也没问题,就是不能打印WORD和EXCEL这两种文档。继续研究驱动问题,网上不管怎么找HP3636的驱动,最后安装下来的驱动型号是HP3630,装来装去就是HP3630驱动。是不是我的驱动问题导致无法打印WORD文档?还是我电脑或者打印机哪里设置有问题?求大佬帮忙解决解决,谢谢大家!

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档

您好

3630是打印机的系列,驱动都是按照系列命名的.  3636是其中一款  驱动没问题.

手动添加系统自带的驱动来测试一下,排除一下当前驱动的问题

控制面板-设备和打印机-添加打印机-本地打印机-选择之前3630一样的端口-厂商hp---右边型号选择

win7--------hp deskjet 9800

win8.10-----hp deskjet 6940/6520

安装成功后来打印测试

如果这个驱动也是同样的情况,建议考虑 word软件.


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模范生
模范生
3个帖子(共 4 条)
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档

你好,谢谢指教。按照您的指导,发现驱动没问题。针对WORD问题,新装了金山的WPS,继续捣鼓研究,之前我的描述有不清楚的地方,打印机状态是这样的:打开WPS,直接点击打印是不行的。打开PDF格式,直接点击打印也不行。必须是通过smart软件进去,找到文件,才能打印。而且就是只能打印PDF格式。所以现在我如果要打印WORD文档,必须先把WORD文档转成PDF格式,然后通过smart软件进行打印。非常麻烦,能不能帮我解决一下,看下问题在哪,万分感谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档

您好

先安装系统自带驱动,然后直接打开需要打印的文件。

打印时选择系统自带的驱动测试即可。


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