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学生
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Hpsmart 扫描时闪退了

HP deskjet 2630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

扫描了十几张图,HP smart自动闪退了,没有任何预警,扫的图也没有保存,请问如何解决

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Hpsmart 扫描时闪退了

您好

我看您留的操作系统是win10

请问,您是在手机上使用 hp smart进行扫描还是在电脑上测试的扫描?

麻烦您具体说明一下,谢谢。


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高才生
高才生
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Hpsmart 扫描时闪退了

您好,我也遇到了一样的问题。机器是HP OfficeJet Pro 6978,软件是从微软官方商店下载的windows版HPsmart,电脑是Hp revolve810 G1,系统是最新win10 pro系统,机器所有运行都很正常,包括扫描后发送到电脑的功能和手机操作功能都很正常。但是在大批量同时扫描的时候电脑上的Hp Smart应用很容易出现闪退,闪退之后不会留下任何记录,前功尽弃,我的机器每次大概在扫到30张左右的时候会闪退,闪退之后扫描仪那边并不会报错,只会直接停止下一页的扫描。以至于我每次扫描都会分成很多次慢慢扫,严重影响工作效率。希望能够尽早修复这个问题,非常感谢。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 8 条)
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Hpsmart 扫描时闪退了

您好

麻烦您确认是一下,是hp scan  还是hp smart?

谢谢


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高才生
高才生
5个帖子(共 8 条)
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Hpsmart 扫描时闪退了

Hp smart,在微软win10商店里搜索出来的那个Hp Smart,里面是有scan功能的,用这个功能来扫描会有这个问题。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 8 条)
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Hpsmart 扫描时闪退了

您好

非windows ce版操作系统,不建议使得微软商店中的app,建议在hp官网下载软件及驱动,谢谢。


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高才生
高才生
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Hpsmart 扫描时闪退了

好的,谢谢您了。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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Hpsmart 扫描时闪退了

客气啦,有问题请及时联系我们,谢谢。


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