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高才生
高才生
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

LaserJet 100colorMFP M175a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好,

我家打印机型号为 :laser jet 100 color MFP M175a

新购入一台win10系统的电脑,在惠普官网下载打印机驱动并安装成功,成功打印出测试页及其他文档。

但是电脑关闭后重启,再次连接打印机打印则显示打印机“脱机”,无法打印文档。其他扫描复印功能未试过。

出现问题后曾在惠普官网查看与win10有关的文档,核对过我家打印机型号与win10兼容,也下载了HP Support Assistant,但自己仍无法解决问题。。

所以衷心的来这里求解。

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 8 条)
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

您好

这个问题,可能是打印机与电脑端通讯不畅所导致的。

1 usb线不能超过2米

2 最好使用台式机后置usb端连接打印机

3 进入电脑的设备管理器-通用串行总线控制器-usb root hub-电源管理-去掉里面的√(所有usb root hut都要操作一下)

人人.png


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模范生
模范生
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

同命相连 不知你解决了没有

 

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高级教授 高级教授
高级教授
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

打印机是USB直线连接,还是共享打印的


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模范生
模范生
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

是USB直线连接
只要拔掉USB 再次插上 一直显示脱机,即使在电脑上去掉脱机的对号,打印机依然未激活 打印东西显示错误

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教务长 教务长
教务长
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

发个截图,设备管理器,通用串行总线控制器

 

我看下端口


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副主任 副主任
副主任
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

USB线有多长,是否有使用过USB延长线


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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LaserJet 100colorMFP M175a 在win10系统下无法打印文档

您好,共享问题超出了我们对打印机技术支持的范畴,以下方法仅供参考:
如果连接打印机的电脑打印正常,可以右击打印机图标—打印机属性—共享(先把打印机共享出来)
然后到客户端创建localport端口,方法如下:
点击开始—控制面板--打印机--添加打印机---添加本地打印机-----创建新端口---local port端口----\\主机的ip地址\共享名称----下一步选择从磁盘安装,找到下载的驱动程序,点击打开,确定,下一步即可
主机端的共享权限修改:
1.我的电脑(计算机)右键管理—本地用户和组—用户—guest,账户已停用的对勾去掉,确定。
2.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--用户权利指派—从网络访问此计算机,添加everyone和guest(如果有不需要添加)--拒绝从网络访问这台计算机,把 guest删除。
3.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--安全选项—网络访问—本地用户的共享和安全的访问模式--经典。
1.C:\Windows\System32\spool,点击drivers文件夹,右键共享(高级共享)--权限—everyone—完全控制勾选,确定。
Win 7操作系统还需要设置控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心\高级共享设置,选择当前配置文件—文件和打印机共享—启用。
主机ip的查看方式:在主机上面,开始—运行—cmd—ipconfig/ALL,就能看到主机的IP。
共享名的查看方式:开始—打印机—打印机图标—属性—共享—共享名。

如果仍无法解决问题,可能和电脑权限及网络环境有关,需要联系网管

 


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