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高才生
高才生
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

LaserJet MFP M436nda
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我办公室的网络共享打印机LaserJet MFP M436nda通过网线共享打印,开始我的电脑是可以通过网络打印机打印的,不过有一段时间没有打印,前天开始打印就出错。但是我其他同时都可以正常使用打印。2020-09-11.png

我试过windows疑难解答,没有找到问题没有解决2020-09-11 (2).png2020-09-11 (3).png2020-09-11 (4).png2020-09-11 (5).png2020-09-11 (6).png2020-09-11 (7).png2020-09-11 (8).png2020-09-11 (9).png2020-09-11 (10).png2020-09-11 (11).png2020-09-11 (12).png

使用了

HP Print and Scan Doctor5.0.7版本后显示端口问题已修复,但是实际还是无法打印。2020-09-11 (13).png

完全没招了,请帮忙看看怎么处理。

6 条回复6
高才生
作者
高才生
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

端口配置2020-09-11 (14).png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

您好

1 麻烦您右击打印机图标--打印机属性--端口。找到前面带√号的端口,拍照给我。

2 电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车,确认能否访问打印机web,谢谢。


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高才生
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高才生
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

端口配置在一楼发过了,web界面进不去

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

您好

麻烦您确认一下打印机和电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是多少?

谢谢


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高才生
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高才生
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

2020-09-26.pngIMG_20200926_095145.jpgIMG_20200926_095219.jpg

第一张是笔记本电脑连的无线的地址;

第二第三是打印机的设置。

都在公司内网里面,刚开始也是可以打印的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserJet MFP M436nda网络打印出错

您好

建议您将电脑ip调整为打印机同网段ip后,重新测试打印。

 


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