取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
21个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

您好

先解决一下电脑不能打印word的问题吧。

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
22个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

不明白为什么要添加一个不相干的打印机。选项里没有2300。真晕!

yun.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
23个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

您好

我是想通过驱动替换的方法来解决目前的问题。

但,您添加的方法好像不对,方便的话,每一步的操作都发截图给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
24个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

你好,可能是上次添加时打印机没有开机。在开机状态下重新操作了一次,已经安装了LaserJet 2300 PCL6 Class Driver,并成功打印了测试页。下面要做什么?Word还是不能打印。

 

我觉得我目前的问题有可能是驱动安装不能完成造成的,但是安装到如图这一步的时候不知道该怎么办了,直接关闭窗口就会显示安装没有完成,怎么样才能完成安装?

 

3.png

 

最初在未完成安装的情况下,从HP Smart可以看到并打印了word文件,可是电脑重启后HP Smart就看不到word文件了,只能看到PDF和打印文件。今天发现HP Smart界面有变化,弹出只支持PDF文件打印的说明。

目前从word或Adobe都不能发送打印命令,从HP Smart可以打印PDF。盼早日解决电脑打印问题。谢谢!

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
25个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

您好

直接打开word,用2300打印测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
26个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

还是无法打印。今天打印机再次开机如图。从2300和227发送打印命令都无法打印。

corrupt.png

 

关机再开机,回复正常。还是不能从word打印,WPS也试了一下,一样不行。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
27个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

您好

打印机开机显示:Ready 2 Download,一般来说硬件有问题的可能性比较大。

建议联系当地维修中心帮您升级打印机固件后,重新测试。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
杰出教授
杰出教授
16,669 3,209 167 699
28个帖子(共 28 条)
标记帖子

LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测

欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助, 请点击 有 按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击 接受为解决方案 可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。