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模范生
模范生
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M201DW更换88A硒鼓,打印机显示 “不兼容的碳粉盒”

HP LaserJet Pro M202dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

买了个HP LaserJet Pro M202dw打印机,最近提示碳粉不足,打开机器看了下是88A的硒鼓,京东买了两个HP原装硒鼓,装上去显示“不兼容的碳粉盒”,齐采网买了两个88A的也不行;机器打印耗材报告,显示的型号是HP LaserJet Pro M201dw,需要订购83A(CF283A)硒鼓,关键是HP商城还没货, 售前咨询叫我买88A,关键是我前后买了4个88A硒鼓装上去都不行;我讲了下我的困扰,客服妹妹就一直不回我信息了!;打技术支持电话也一直忙线,我就想问,这个问题到底有没有渠道解决,自家的打印机不兼容自家的硒鼓,HP你这是搞事情啊!!!!1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M201DW更换88A硒鼓,打印机显示 “不兼容的碳粉盒”

您好

请看一下第二张耗材状态页。

机器是201,不是202,提示更换83A,不是88A。

 很明显,机器主板信息和机器外观不符。

建议联系经销商确认一下,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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M201DW更换88A硒鼓,打印机显示 “不兼容的碳粉盒”

既然要用83A的硒鼓,你们出厂为什么配个88A的放到打印机里面?你们网站怎么买不到83A的硒鼓  !?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M201DW更换88A硒鼓,打印机显示 “不兼容的碳粉盒”

建议您和经销商确认一下。 

机器主板信息与外观型号不符合,主板检测到的打印机型号是201,不是202,所以只能用83a。而且中国大陆销售的机器都为202。如果安装的硒鼓是88a,但打印出的硒鼓信息是83a,所以,硒鼓芯片和实际型号也不符。

 


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