取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
高才生
高才生
1个帖子(共 5 条)
409 次查看
标记帖子

M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

MFP M28W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

请教问题如下:

MFP M28W打印机接上电源后内部有部件转动声音,按下启动按钮后,能听到继电器吸合的声音,但所有的指示灯都不亮。最后一次有使用HP Easy Firmware Upgrade更新固件。请问是何问题?

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

您好

如果打印机目前还可以联机。

建议通过电脑端安装完整版驱动,从电脑端获取相关故障信息。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

感谢您回复。目前情况是打印机没有电源,无法与电脑联机。我把电脑与打印机连接后,无法找到该打印机,尝试启动打印机,可以听到电脑里发出的连接的声音,类似于插入U盘后发出的声音,但马上又断开了。另外,最初在给电脑安装打印机的驱动时,发现安装也不完全,有没有识别的设备,而且打印机的扫描仪功能无法使用。

回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

我又试着用USB数据线把打印机和电脑连接,尝试启动打印机,电脑上会出现一个rbx load 的设备,但无法找到该设备的驱动程序。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

@nuaa您好

非常抱歉,从您的描述来看,打印机硬件应该出现了问题。

建议您联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。