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模范生
模范生
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M725 一直显示卡纸

HP LaserJet Enterprise MFP M725 series

M725 打印机,一直显示 31.13.02 文档进纸器卡纸 ,按操作流程清理干净,确认机器顶部的进纸器已经没有任何纸张残留,但这条故障信息一直在显示,无法清除,机器不能复印。。。请问如何清除这条故障信息微信图片_20190411150820.jpg

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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M725 一直显示卡纸

您好

最好先确认一下最后一次使用时,进纸器有没有卡纸。

如果卡过纸,纸张是否被完整的取出。

 


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 5 条)
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M725 一直显示卡纸

据同事讲,最后一次使用时确实有卡纸现象,但是已经将卡纸取出并清理干净了。。。目前机器还是一直提示卡纸,所以我们也怀疑是不是卡纸检测的传感器坏了。。。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 5 条)
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M725 一直显示卡纸

机器报卡纸,很多情况都是因为内部有卡纸所造成的。

传感器问题引致的不是很多。


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副主任 副主任
副主任
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M725 一直显示卡纸

可能是卡纸传感器没有复位,建议尝试在卡纸周围轻拍几次试试,看看是否有效果


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