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高才生
高才生
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

QQ打印几个月来一直失败。(很早以前是成功的,因为打印机送回HP服务维修并重新配置,解绑后重新绑定,就出现问题了。不要怀疑配置的问题)

按说明书上要求进行正确配置,

完成后将文件发送到联系人“HP Laserjet M227fdw”,显示配置好的打印机并按‘打印’按钮,

转到联系人“HP Laserjet M227fdw”的消息窗,显示正在打印, 但打印机上没有任何反应,几分钟后显示惊叹号并且失败告终。

另外,用微信打印是正常的。

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 7 条)
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

您好

如果weixin功能正常,说明打印机web功能是没有问题的。

目前可能和腾讯服务器有关。

建议2-3天后重新测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
高才生
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

等好几个月都没解决:(,不要指望2、3天后能成功,估计是惠普和QQ的接口有bug。但以前开发人员没有发现这个问题。

我猜是否由于解绑和重新绑定引起的,

解绑不是很彻底,打印还是在找老的打印机(由于返修,已换了打印机了),因此一直失败。

附失败图片

这是我三月前就打印失败的页面,一直没找到解决办法这是我三月前就打印失败的页面,一直没找到解决办法

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 7 条)
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

您好

建议关闭web,重新开启,重新打印二维码,重新扫描测试。

如果问题依旧,可尝试重新安装qq。

当然,方便的话,可以更换其它手机测试。


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高才生
高才生
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

遵照你的建议,我关闭web服务,重启打印机,再重新打开web服务,微信和QQ重新绑定。还是失败。

之后卸载手机QQ,重新安装QQ,再绑定,任然打印失败。

有什么log文件可以提供你们分析吗

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高才生
高才生
6个帖子(共 7 条)
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

没有工程师在解决此问题吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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MFP M227fdw QQ打印一直失败

您好

请问绑定打印机的过程是否有问题?

有没有更换其它手机测试一下。

在打印出的信息页上,通过hp eprint打印是否正常?

 


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