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见习生
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

LaserJet Pro MFP M427dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

LaserJet Pro MFP M427dw打印机,有个IP地址多人共用的,我的驱动是HP官网上下载安装的,只能打印PDF,测试页(控制面板右键打印机属性打印测试页不行,参数错误,但是安装驱动完成后HP那个软件界面的测试页可以打印)、Word、PPT等都无法打印,求助!

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惠普支持工程师
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

您好

方法1:

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

方法2:

右击 word/powerpoint--以管理员身份运行--重启应用软件--重新测试打印。


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见习生
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

是HP LaserJet 2300 PCL6 Class Driver这个驱动吗,我是用的“新驱动程序”改成这个,测试页还是不能打。。。

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惠普支持工程师
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

可以

方便的话,提供打印机网络配置页及操作截图,谢谢。


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见习生
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

image.pngimage.pngimage.png

 

打印机的话,就是HP LaserJet Pro M427 dw,是多人共用的,有个IP地址,我是通过TCP/IP端口添加这个打印机的,刚试了,换了驱动word这些还是不行。。

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惠普支持工程师
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

您好

请问,端口是如何选择的,谢谢。


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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

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在IP地址那里输入IP地址,端口自动就填好了,比如IP地址是

x.x.x.x,端口就是x.x.x.x。

 

image.png

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惠普支持工程师
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

您好

请用第二种方法测试一下,谢谢。

 


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见习生
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

以管理员身份运行word可以打印了,请问这是为什么?如何调整让其正常状态下也能打印?

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惠普支持工程师
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MFP M427dw,TCP/IP端口,只能用Foxit这样的软件打印PDF文档,测试页和Word、ppt等都无法打印,求助!

重启电脑,重新测试一下2300是否可以打印,谢谢。


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