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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series
Mac OS X 10.11 El Capitan

产品:HP deskjet 2542;打印机驱动:HP Inkjet 9 Driver 2.12.1

电脑:MacBook Air

网络连接:Wi-Fi

问题:可以打印网页和PDF文件,Microsoft的word,excel和PPT则显示“不能与打印机通信”;iPhone手机可以AirPrint

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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

您好

1 下载并安装v5.1

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

2 安装deskjet 2000驱动

3 用deskjet 2000驱动测试打印 


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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

下载不到deskjet 2000驱动,你们的支持网站直接检测操作系统

 

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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

dj2000集合在v5.1中


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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

我的操作步骤:

1.下载并安装v5.1,安装过程中看不见什么destjet 2000驱动的显示

2.添加打印机并打印测试页,正常

3.打开word文档打印,问题照旧

 

 

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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

麻烦您提供一下安装打印机驱动(dj2000)的操作截图给我,谢谢。


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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

屏幕快照 2019-03-25 下午11.30.21.png

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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

安装完成后,点  +  添加打印机 --  其它软件--hp deskjet 2000


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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

没有您所说的这个选项。我点击+之后,只有这个页面,选择”添加打印机和扫描仪“也看不到

屏幕快照 2019-03-26 下午1.39.48.png

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Mac电脑上所有Microsoft办公组件(word/excel/PPT)显示“不能与打印机通信”,网页和PDF文件可以打印

点击:添加打印机或扫描仪,然后发图片给我,谢谢。


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