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高才生
高才生
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已解决!

OJP 8020 突然蓝屏

HP OfficeJet Pro 8020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机待机时突然蓝屏,错误码B80621D6

qq_pic_merged_1586006654635.jpg

重启后正常

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

OJP 8020 突然蓝屏

您好

如果出现上述问题只需要重启打印机即可解决,那么,此问题可能和打印机的硬件有关。

建议断开打印机与电脑的连接,只连一条电源线测试一下是否会出现此问题。

 

 


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

OJP 8020 突然蓝屏

后来没有出现过此问题,可能只是偶然

能解释一下错误代码的意思吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

OJP 8020 突然蓝屏

您好

可能和耗材检测有关。

下次如果出现同样的问题,可以尝试重新安装耗材测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。

 


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 5 条)
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已解决!

OJP 8020 突然蓝屏

好的,谢谢

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