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模范生
模范生
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Smart tank 511无法使用app扫描

Smart tank 511
Other

 在app中点击打印机扫描出现如下画面,请问如何解决?

 

Screenshot_20201023_235715_com.hp.printercontrol.jpg

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Smart tank 511无法使用app扫描

您好,麻烦您在手机上下载QQ浏览器,用QQ浏览器打开需要打印的文件(建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式),点击右上方,发送到hp 打印服务插件,测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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Smart tank 511无法使用app扫描

我的问题是“打印机扫描”这个功能用不了,如下图,打印功能是正常的。

Screenshot_20201026_130040.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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Smart tank 511无法使用app扫描

您好

麻烦您确认一下通过电脑端扫描是否正常。

有条件,可以换其它手机测试一下。

注:建议安装hp smart v8.0以下版本测试,谢谢。


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