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高才生
高才生
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笔记本无线打印状态Error

HP OfficeJet PRO 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用USB连接打印机使用正常,但无线出现status error。

使用HP smart,使用无线扫描正常,但无线打印error。

 

使用另一台surface电脑,无线打印正常,说明wifi网络没问题,打印机支持wifi打印功能正常。

 

使用HP scan doctor查不到原因,不知道问题出在哪。

 

在window中remove printer,重新添加打印机,结果没变,还是无线打印不行。

 

出问题的电脑电脑是HP ProBook 650,操作系统 Window 10, 已更新到最新。

2019年无线打印使用一直正常,好久没用打印机,这次重新使用无线打印时出现error state。

Surface 电脑也更新到window 10最新。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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笔记本无线打印状态Error

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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高才生
高才生
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笔记本无线打印状态Error

已通过手动添加port和IP地址的方式解决。

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管理员
管理员
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笔记本无线打印状态Error

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