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高才生
高才生
1个帖子(共 7 条)
1,247 次查看
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彩色正常使用,黑色无法打印

HP Deskjet 2132
Microsoft Windows 7 (64-bit)

产品为HP DeskJet 2132打印机,一直使用良好。机器使用率不频繁,仅为家用偶尔打印量小,并无损坏。

今天打印发现黑色无法显示,彩色可以正常使用。使用了打印机故障扫描软件,没有显示机器有故障。使用软件自带的墨盒检测,打印机清洗,墨盒清洗,黑色还是无法打印。硬件方面保护良好,上次打印还正常。然后添加了黑色墨水,仍然无法解决。黑色墨盒周边清洗也没有用。

打售后电话,根本无人接听。急用,请解决。

6 条回复6
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2个帖子(共 7 条)
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彩色正常使用,黑色无法打印

请问您使用的改装墨水或者是连供墨水盒?建议更换黑色墨盒。同时小喷墨打印机,建议每周都打印一次,防止堵头。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 7 条)
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彩色正常使用,黑色无法打印

您好

从故障现在来看,建议更换原装黑色墨盒测试。

注:如果墨盒本身有问题,可以联系经销商帮您检测,不建议自行加墨。


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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 7 条)
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彩色正常使用,黑色无法打印

打印机和墨盒当然都是原装的,家用不存在频繁更换。如您所说的话,堵头的情况如何可以自行解决?

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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 7 条)
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彩色正常使用,黑色无法打印

不明白为什么再度使用就会导致黑色墨盒异常情况,平常使用很少。联系HP售后的工作人员,给了打印机专修的售后电话号码,一直无人接听,毫无办法。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 7 条)
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彩色正常使用,黑色无法打印

您好

原装墨盒,上机后建议半年内用完。

如果怀疑是墨盒本身问题造成堵头现象,建议联系经销商检测墨盒。

 


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高级教授 高级教授
高级教授
7个帖子(共 7 条)
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彩色正常使用,黑色无法打印

墨盒需要一周左右使用一次,否则会导致打印头堵住,尝试清洁打印头


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