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学生
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打开打印机首选项出错。

3838
Microsoft Windows 10 (64-bit)
打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”
 
产品名称: HP DeskJet Ink Advantage 3838
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机打印什么文档都是黑白的。网上说的重装所有驱动,我系统都重装了一遍仍然出现这个问题。一打开打印首选项看看是不是出了什么问题就会提示“功能地址0x1ebc4008造成了一个保护错误”。有时候是syswow64.exe出错。打印机首选项无法打开,无法彩色打印

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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打开打印机首选项出错。

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 


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