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学生
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

HP DeskJet Ink Advantage 4538
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机打印什么文档都是黑白的。网上说的重装所有驱动,我系统都重装了一遍仍然出现这个问题。一打开打印首选项看看是不是出了什么问题就会提示“功能地址0xxxxxxxxx造成了一个保护错误”。有时候是rundll32.exe出错,还有时候是syswow64.exe出错。

9 条回复9
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后打印windows测试页,确认打印效果,谢谢。


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辅导员
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

你这方法不管用!!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

您好

打印机是什么型号的,电脑是什么系统的

这种报错0x0000本身就是系统的报错.

可以手动添加系统列表自带的驱动,来排除一下驱动的兼容问题.


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辅导员
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

打印机型号:hp deskjet 4538

操作系统:Windows 10 专业版 64 bit 版本号1903

更换驱动、更换电脑、重新安装操作系统重新添加设备,都无效。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

您好

电脑中,控制面板-设备和打印机中,添加打印机-本地打印机-选择对应的端口-然后选择系统列表自带的 hp deskjet 6520

看看这个驱动能否安装,.所有的安装过程都是系统自身的功能,如果能安装上以后使用这个驱动来打印即可.

如果这个方法安装也报错,建议重做系统,或者更换其他电脑

本身0x0000就是系统自身的问题导致的报错.


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辅导员
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

你说的这个操作步骤在Windows 10 64位专业版(1903)操作系统里不存在,系统默认的驱动程序里也没有hp deskjet 6520这个驱动。

Windows 10 64 位专业版(1903)的操作步骤是:控制面板-硬件和声音-设备和打印机-添加打印机-选择系统扫描到的打印机-下一步-完成。这中间没有出现让我选择端口和驱动程序的界面。

 

或者通过设置来操作:设置-设备-打印机和扫描仪-添加打印机和扫描仪-选中系统扫描到的打印机设备-添加设备。全程也没有出现选择端口和驱动程序的界面。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

您好

方法提供一下操作截图给我吗?

注:如果在列表中找不到6520,可以点更右下方的windows update,更新后重新测试。

谢谢


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学生
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

最终这样的问题解决了么?我最早一次发生在几个月前,新买的打印机,用了几天之后忽然有一天只能打印黑白,点打印机属性就弹出警告。为此,我上周特地重新安装了系统,微软最新Win10家庭版64位,纯净系统安装,非Ghost版本系统,安装了HP官网下载的驱动……然!……同样的问题再次出现,用iPhone手机打印可以出彩色……但是我不可能每次都转到手机上去啊,极度,超级,巨郁闷~~求终极方案~跪谢~

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惠普支持工程师
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打开打印首选项出现“功能地址0x造成了一个保护错误”

@蓝幽幽的波波  您好

可以安装6940驱动测试

也可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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