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学生
学生
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打印机可以扫描,但无法打印测试页与文档

M227D
Microsoft Windows 10 (64-bit)

可以进行扫描,并可以通过惠普打印机软件打印测试页,但无法打印WIN10的测试页,且无法打印文档。

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机可以扫描,但无法打印测试页与文档

您好

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印,之前打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试


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模范生
模范生
3个帖子(共 6 条)
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打印机可以扫描,但无法打印测试页与文档

我的HP打印机是color laserjet pro MFP M281cdw, ,电脑可以无线连接打印机,也重装了HP smart,一切启动正常,可以扫描,可以在smart里面打印打印机的状态报告;但无法打印文档,也无法打印测试页。用word文档直接打印的时候,对话框里面也显示打印机一切正常就绪状态,但是,开始打印的时候就出错。求大神赐教!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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打印机可以扫描,但无法打印测试页与文档

@社区

麻烦您在电脑上找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到选中的端口,提供照片,谢谢。


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模范生
模范生
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打印机可以扫描,但无法打印测试页与文档

HP281打印机端口照片.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机可以扫描,但无法打印测试页与文档

您好

麻烦您重新添加一个standard tcp/ip类型的端口测试打印,谢谢。


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