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高才生
高才生
1个帖子(共 5 条)
127 次查看
标记帖子

打印机驱动安装出现通讯错误

HP Officejet Pro 7720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1:打印机型号为 7720 无线打印机

2:有多台电脑 (无线上网的)

3:连接的是同一个无线网络

4:在安装驱动的时候 出现 通讯无法连接的情况

5:电脑及打印机无线网络连接都是正常的

6:打印机IP 是固定的

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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打印机驱动安装出现通讯错误

您好

请问打印机和电脑(其中一台)的ip地址,子网掩码,网关分别是多少?

电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip后回车,确认电脑是否可以访问打印机web,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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打印机驱动安装出现通讯错误

1:其中一台电脑浏览器输入打印机IP ,出现接入超时的提示,无法连接

2:打印机IP:192.168.31.226 ,子网:255.255.255.0,默认网关192.168.31.1

3:电脑 IP:192.168.20.155,子网:255.255.255.0,默认网关192.168.20.254

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 5 条)
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打印机驱动安装出现通讯错误

1:其中一台电脑浏览器输入打印机IP ,出现接入超时的提示,无法连接 2:打印机IP:192.168.31.226 ,子网:255.255.255.0,默认网关192.168.31.1 3:电脑 IP:192.168.20.155,子网:255.255.255.0,默认网关192.168.20.254
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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打印机驱动安装出现通讯错误

您好

麻烦您将打印机ip地址的前三组和电脑ip地址的前三组保持一致,谢谢。


我是HP员工。
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